Portal pacjenta
Bezpieczny, internetowy, niezależny portal pacjenta, który w czasie rzeczywistym:
- Możliwość logowania pacjenta w celu przeglądania historii wizyt lub pobierania wyników i obrazów
- Podziel się wynikami ze swoim lekarzem w bezpieczny sposób
- Poproś o anulowanie wizyt
Informacje udostępniane pacjentom mogą pochodzić z systemów Aptvision lub z systemów innych firm, za pośrednictwem różnych kanałów integracyjnych, w tym HL7, DICOM lub API.
Rezerwacja samodzielnego skierowania
Bezpieczny, internetowy, samodzielny system rezerwacji online dla pacjentów, który w czasie rzeczywistym:
- Umożliwia pacjentowi wybór dogodnego dla niego terminu wizyty, w wybranym przez niego czasie i miejscu.
- ułatwia grupom ośrodków klinicznych w regionie dzielenie się zasobami i skuteczniejsze zarządzanie obciążeniem pracą, co prowadzi do wzrostu efektywności, finansów i optymalizacji zasobów.
Dostawcy usług medycznych mogą umawiać wizyty online za pośrednictwem systemu rezerwacji white label, który może być częścią ich istniejącej obecności online za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji. W przypadku naszego procesu radiologicznego, pacjenci po otrzymaniu skierowania od lekarza rodzinnego mogą przejść do trybu online i wstępnie umówić się na wizytę. Wystarczy wyszukać rodzaj skanu, następnie część ciała, a następnie zarezerwować wybrany termin. Niektóre procedury są następnie dodatkowo weryfikowane, ponieważ niektórzy pacjenci nie znają dokładnego terminu, którego potrzebują. Pacjenci mogą nawet odwołać wizytę w celu wcześniejszego terminu i wprowadzić swoje preferencje oraz dostępność, jeśli termin się zwolni. Dodatkowy, unikalny proces umożliwia pacjentom rezerwowanie potwierdzonych/zweryfikowanych badań bezpośrednio online. Podczas gdy tradycyjnie personel musiał umawiać pacjentów ręcznie i wysyłać listy pocztą, pacjenci mają teraz możliwość wyboru odpowiedniego dnia, godziny i lokalizacji online, co ogranicza narzut związany z przepisywaniem terminów i zmniejsza liczbę DNA.
Centralne planowanie sieciowe
Oprogramowanie umożliwia zarządzanie wizytami w wielu organizacjach i lokalizacjach, a także może działać w oparciu o istniejące lub nawet liczne systemy RIS/PAS. Istnieje wiele zintegrowanych przepływów pracy umożliwiających umawianie wizyt w dowolnej lokalizacji:
- rezerwacje w centrum umawiania wizyt (call center)
- można rozszerzyć o bezpieczny portal pacjenta online
- weryfikacja spotkań między lokalizacjami i organizacjami
- rezerwacje z dowolnego źródła za pośrednictwem interfejsów API przez systemy stron trzecich
- zintegrowany obieg reklamacji
- dwukierunkowe wiadomości SMS, e-maile z potwierdzeniem, formularze zgody elektronicznej umożliwiające pacjentom wygodne wypełnienie drogą elektroniczną wymaganej dokumentacji medycznej przed wizytą
- kolejka anulowań w celu lepszego wykorzystania i planowania
Proces umawiania wizyt został zaprojektowany w sposób bardzo spójny i łatwy w obsłudze. Zaawansowane, wbudowane i konfigurowalne reguły biznesowe gwarantują, że wizyta zawsze zostanie poprawnie umawiana, a pacjent otrzyma preferowaną metodę kontaktu. Nawet personel bez gruntownego przeszkolenia lub wiedzy medycznej będzie w stanie bezbłędnie umówić wszystkie wizyty. Oprogramowanie prowadzi konsultanta przez proces pacjenta za pomocą predefiniowanych i konfigurowalnych skryptów. Reguły biznesowe, które mogą skonfigurować administratorzy systemu, obejmują:
- Wymaganie przedstawienia listu polecającego przed wizytą lub w dniu wizyty
- Wymaganie przeglądu przez lekarza (na podstawie rodzaju procedury i innych zasad)
- Pytania dotyczące bezpieczeństwa ze skanowaniem i przypisanymi czynnościami (metalowe implanty MRI, zastawki serca itp.)
- Wymagania dotyczące przygotowania do skanowania (post, pełny pęcherz itp.)
- Wymagana obecność określonego członka personelu podczas skanowania
- Wymagania dotyczące rozliczeń w oparciu o rodzaj ubezpieczenia
- Zintegrowane przesyłanie dokumentów
- Ograniczenia skanowania oparte na rodzaju ubezpieczenia
- Mniejsze poleganie na listach w komunikacji
- Preferowana metoda kontaktu dla pacjenta
Szybki dostęp do wszystkich informacji o pacjencie i wizycie (wywiad kliniczny, historia komunikacji z pacjentem, dziennik wizyt i notatki), a także kodowanie kolorami wszystkich ważnych elementów, upraszcza proces rezerwacji i pozwala każdemu personelowi na jego dokładne wypełnienie. Wizyty z listy roboczej mogą być weryfikowane i potwierdzane przez wielu pracowników jednocześnie. Jeśli wizyta wymaga weryfikacji przez lekarza, może zostać przesłana na inną listę roboczą, do której dostęp ma odpowiedni personel. Ta lista również może być personalizowana i filtrowana. Centrum umawiania wizyt usprawnia zarządzanie anulowanymi wizytami. Pozwala to systemowi identyfikować pacjentów, którzy wskazali swoją dostępność na odwołane wizyty w ramach dostępnych terminów.
